Las cuentas de Twitter para salir a bolsa

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Twitter, aquella startup que en 2006 era definida como un sistema simple de mensajería online, acaba de presentar sus cuentas como trámite previo a su salida a bolsa este año, convertida en una compañía con 2.000 empleados y millones de usuarios en todo el mundo. La herramienta que Jack Dorsey, Biz Stone y Ev Williams desarrollaron se convirtió en pocos años en una plataforma mundial de distribución de información que acompañó a la ciudadanía en el desarrollo de acontecimientos políticos y sociales a escala global.

Desde los primeros años de Twitter se especuló con su modelo de negocio, que fluctuaba entre la venta del acceso a sus datos masivos y la publicidad, pero no eran conocidos sus ingresos o pérdidas ni los planes de la compañía. Faltaba saber si el gran fenómeno de la comunicación que iniciaba primaveras políticas o salvaba blogueros presos era capaz de hacer dinero o sobrevivir como empresa.

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Más sobre Twitter:

Twittervista

Una twittervista es una entrevista hecha a través de Twitter. ¿Ventajas? El tiempo real de Twitter le da agilidad cuando estamos entrevistando a personas a las que no tenemos la oportunidad de ver en persona o contactar por teléfono. El límite de caracteres obliga a la necesaria concisión en las respuestas del entrevistado. Y otros pueden sumarse al hashtag y sumar preguntas.

Ayer Javier Montes, de Soma Comunicación me hizo una twittervista que pueden leer entera en 360 grados press, donde hablo de medios digitales, de Twitter, de la neutralidad de internet, de Movistar Fusión, de la crisis y Latinoamérica. Eso sí, muy corto.

Jack Dorsey, la mente que creó Twitter

Jack me dijo que había imaginado el éxito, pero no la velocidad con la que ocurrió todo. Cuando en 2008 vino por primera vez a España para pasar por el Mobile World Congress de Barcelona, Jack Dorsey aún era un desconocido, y Twitter también lo era.

En esos momentos, Twitter en español, aunque estaba creciendo, seguía pareciéndose más a un chat entre un grupo de amigos que otra cosa. No había ningún experto en redes sociales que te dijera qué hacer y si hubiera existido todos nos hubiéramos reído un buen rato. Las dudas pasaban por pronosticar si en un año el servicio seguiría existiendo.

Compartí bastante tiempo con Jack en esa ocasión y cuando volvió a España en 2009, muchas cosas habían cambiado para Twitter, que ya era la niña bonita de internet, pero Jack era el mismo: una persona tranquila, con una calma que contrastaba con la cantidad de ideas que desgranaba su charla, callado pero siempre dispuesto a charlar y a contestar todas las preguntas que le hicieras. Usuario de iPhone, minimalista, Jack adora lo simple y funcional, los diseños casi ascéticos. La concisión necesaria en la limitación de caracteres de los tweets no es algo casual: él cree firmemente en las restricciones como inspirador creativo.

Cuando recorres una ciudad con Jack entiendes inmediatamente cómo salió Twitter de esa cabeza. A Jack le encanta caminar, hacer largos recorridos por las ciudades que visita, observar, preguntar, conectar puntos.

Su visión es tan clara que resulta absolutamente inspiradora. En ese momento había imaginado cambiar la forma en la que nos comunicábamos, convirtiéndonos en una red, y lo hizo. Dos años más tarde quería cambiar el modo en que se hacen transacciones comerciales con Square, y lo está haciendo. “Twitter cambió la comunicación, Square cambiará las finanzas”, me dijo después de pedirme hacer la primera prueba de un pago en España con Square en mi iPhone. Pero es otra historia que probablemente se escribirá en un tiempo.

“Mi rol como observador y tecnólogo es mostrar lo que está sucediendo en el mundo en tiempo real y ponernos esa información al alcance inmediatamente, para que podamos cambiar nuestras vidas más rápido, con un mejor conocimiento”, dijo a Vanity Fair en una entrevista, mostrando un idealismo que parece de otra época pero que se refleja en toda su visión.

Contaba Jack que desde niño lo fascinaban los mapas y la vida urbana. Cuando su padre compró un ordenador, empezó a programar representando mapas donde pequeños puntos eran vehículos como ambulancias y coches de policía recorriendo la ciudad. “Quería jugar con la forma en que funcionaba una ciudad, así podía verla”, recuerda Jack.

Su obsesión con las ciudades, la comunicación y la programación nunca se detuvo. En 2006, mientras trabajaba para una startup llamada Odeo propuso a su jefe una idea que tenía. Jack estaba fascinado con la red de comunicación que forman los taxis en una ciudad, al ser unidades que tienen muchísima información local sobre lo que está ocurriendo, información que sólo queda dentro de esa red. Él imaginaba un servicio que pudiera hacer lo mismo pero sumando a las personas, a sus amigos, a la red de personas que cada uno quisiera formar. La principal inspiración llegó del SMS, una tecnología que él adora por su simplicidad y por lo extendida que está.

Jack propuso a Evan que crearan un servicio donde cada usuario pudiera escribir una o dos líneas sobre su status actual -o lo que quisiera- y pudiese enviarlo mediante su teléfono móvil a cualquiera que quisiera recibirlo. A Evan le gustó la idea, formó una nueva compañía y nombró CEO a Jack. Nacía Twitter.

[Este artículo es parte del ebook “Twitter: 5 años, un recorrido por la herramienta que se convirtió en plataforma”, cuya publicación dirigí y que está disponible para su descarga gratuita en PDF o vía Amazon su versión para Kindle]

Herramientas para proyectar tweets en un evento

Uno de los mejores usos que podemos hacer de Twitter en un evento es el de usarlo como backchannel, así podemos escuchar todo lo que están comentando no sólo los asistentes sino también las personas que no están físicamente allí sino siguiéndolo desde otros lugares. Esta dimensión del evento es algo que nadie quiere perderse y una práctica que suele funcionar muy bien es tener una o varias pantallas que recojan permanentemente en tiempo real todos los tweets con determinado hashtag o usuario.

A todos nos ha pasado en una conferencia ver que algunos están mirando su Twitter y comentando lo que ahí se dice, mientras los ponentes o quienes moderan no tienen acceso a sus dispositivos y se pierden gran parte de lo que opina el público de su charla. Esta desconexión entre ponentes y asistentes hace que el panel se despegue de la realidad y que empiece a ser más interesante lo que se dice fuera que en la mesa. Sin embargo, es fácil de resolver mediante una pantalla estratégicamente situada que muestre Twitter a todos los presentes y conecte a público, ponentes y audiencia remota.

Twitter-en-evento

Para eso es necesario tener a mano alguna herramienta que permita desplegar esta cascada permanente de tweets, y si es posible, varias para probar y elegir la que más nos convenga, o tener varias configuradas por si uno de estos servicios no está disponibles o dan problemas el día del evento. Algunas de las que existen son:

Tweetwallpro

Un equipo belga lanzó hace 2 años una de las herramientas más convenientes y usadas para desplegar Twitter en pantallas en eventos: Tweetwallpro. De las que tienen versión gratuita, es la que más posibilidades de configurar el contenido nos ofrece y los resultados son bastante buenos, porque logran una visualización donde es fácil seguir la conversación y también atractiva a la vista. Nos da la posibilidad de elegir una animación en la que los tweets se despliegan de uno en uno o como una cascada. Podemos configurar el contenido con un hashtag o por medio de una lista, haciendo una para las personas cuyos tweets queremos mostrar, evitando tener que pedirles que agreguen el hashtag. También existe la posibilidad de moderación automática y manual en vivo. El servicio es de pago pero tiene una versión gratis durante 24h con anuncios de TweetWallPro cada 5-10 minutos.

tweetwllpro

Another tweet on the wall

Another tweet on the wall es una de las más simples de configurar porque simplemente requiere que pongamos un hashtag para comenzar a visualizarla, aunque también es de las que menos opciones tiene. No permite seguir una conversación en su totalidad pero su diseño y animaciones son impactantes y muy atractivas, con un buen despliegue de colores, avatares y tweets a toda pantalla.

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Tweetthing

Una opción de pago que permite brandear la visualización a tu gusto es la que propone Tweetthing. La personalización incluye la posibilidad de agregar logos y gráfica en la cabecera, la barra lateral y el fondo. También se puede seleccionar los colores del texto y los enlaces. En cuanto al contenido, podemos configurar una búsqueda por palabras, frases, o hashtags y /o por localización. Permite moderación en la que se incluye la opción de banear determinadas palabras. Al final del evento o después de un tiempo podrás generar unreporte en PDF de las secciones activas.

Tweetthing

Twitterwall.me

Twitterwall está pensado para quienes necesitan seguir específicamente un hashtag durante un evento. Podemos personalizar el fondo con la imagen que elijamos, dándole una URL de esa imagen. No es mucho más configurable pero es una opción rápida de poner en marcha.

twitterwall

Wiffiti

Wiffiti despliega los tweets en una especie de tablero que se mueve y donde cada tweet invade la pantalla por un momento, haciendo que no sea muy fácil seguir toda la conversación, pero puede ser un buen recurso para eventos o ambientes donde la gente se mueve, porque llama la atención visualmente.

Este artículo fue publicado por mí originalmente en Bitelia.

Trucos para reemplazar tus recetas de IFTTT con Twitter

Ayer llegó un email de Linden Tibbets, el CEO de IFTTT, donde anunciaba que IFTTT deja de soportar Twitter debido a los cambios en su API y la verdad es que el tono del email era tan triste que al terminar de leerlo sentí pena. Primero por el gran servicio que ha construido IFTTT, que de pronto ve cómo se queda sin uno de los componentes más importantes de su herramienta y después por nosotros, por la cantidad de usuarios a los que IFTTT nos resuelve la vida y que contamos con la integración de Twitter como disparador de muchas de las recetas que usamos día a día.

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Después de la pena por una decisión por parte de Twitter que me parece innecesaria, inmediatamente empecé a pensar qué recetas debemos reemplazar para que la falta de Twitter no se note tanto. Yo uso mucho Twitter como trigger en IFTTT y había recomendado varias acciones en aquellas 36 recetas para que IFTTT trabaje por ti, por lo que hice algunas nuevas en una pequeña lista que puede ser útil para que podamos mantener los objetivos de los procesos que hayamos definido con Twitter.

Hasta ahora varios utilizábamos Twitter para ir guardando todos los tweets en uno de nuestros calendarios y esto ya no va a ser posible. Una solución a esto la propone Rafa Merino y consiste en utilizar el RSS de tu cuenta de Twitter como disparador. Para obtener tu RSS lo mejor es usar IDfromUser. La ruta RSS de nuestros perfiles es así:

https://twitter.com/statuses/user_timeline/00000000.rss

donde reemplazaremos los ceros por nuestro número de ID. De allí podemos configurar la receta de Feed + Quick add event en IFTTT con ese RSS, lo que nos irá guardando los tweets en el día correspondiente en nuestro calendario.
Lo mismo podemos hacer configurando el RSS como disparador (trigger) si usamos otros servicios, por ejemplo:

También se puede utilizar un feed para acciones que tengamos configuradas con los favoritos de Twitter. En este caso, la ruta RSS se construye así:

https://api.twitter.com/1/favorites.rss?screen_name=000000

donde ahora reemplazaremos los ceros por nuestro user (ej: marilink). Y así, también usando el elemento RSS como trigger, podremos hacer recetas como estas:

IFTTT anunció que los cambios en la API de Twitter no afectarán hasta el 27 de septiembre, que es el día en el que dejará de funcionar la capacidad de push de los tuits hacia otros lugares como email, Evernote y Facebook. Todas las recetas personales y compartidas que tengan un disparador basado en Twitter serán borradas, aunque las que tengan “acciones” de Twitter (no como generador de la acción) podrán seguir funcionando normalmente. Hasta ese día entonces tenemos tiempo de aplicar estas nuevas recetas y buscar más alternativas si alguna opción no queda cubierta con las que mencionamos en este post.

[Actualización] Aparentemente, y como apunta curropar en los comentarios, a partir del 27 de septiembre también la API de Twitter dejará de soportar RSS, Atom y XML… ¿Por qué, Twitter?

Este post fue publicado originalmente por mí en Bitelia.

Cómo buscar, archivar y recuperar tweets antiguos

Twitter puede ser un muy buen sistema de alertas pero no es un archivo. Todo lo que se dice en Twitter fluye, y esto es más que nunca cierto en sus búsquedas. ¿Alguna vez intentaron buscar un tweet de hace un tiempo en su buscador? Misión imposible, o por lo menos, complicada. Los resultados de las búsquedas de Twitter no están realmente limitados por fechas, sino por cantidad de resultados. Así la búsqueda nos arrojará los últimos 1500 tweets con el término buscado, pero no más.

Sin embargo, hay algunas formas de buscar y también archivar tweets para poder acceder a ellos aunque haya pasado tiempo.

Buscar y recuperar tweets

  • Snap bird: Un buscador que busca más allá de 10 días, o entre los tweets de las personas a las que sigues, entre tus mensajes directos y/o entre los tweets favoriteados de algún usuario. Muy recomendado.
  • Topsy: Su búsqueda avanzada te permite buscar entre tus tweets e incluso suscribirte a los resultados via RSS.
  • TwimeMachine: Una herramienta muy simple para buscar entre tus tweets más antiguos. No funciona con cuentas con candado.

Archivar tweets

Feed RSS: Una de las primeras formas que hubo de archivar y consultar tweets fue mediante el feed RSS de cada autor. Dave Winner publicó RSS Cloud, una herramienta que sirve para tomar la lista de seguidos de cuaquier usuario y guardarla como un archivo OPML que luego puedes agregar en tu lector de feeds.

Antes Twitter ponía el enlace al feed RSS en la página de cada usuario, eso ya no está pero es posible agregar el feed usando esto: http://api.twitter.com/1/statuses/user_timeline.rss?screen_name=xxxxx, y reemplazando xxxxx por el nombre del usuario en cuestión. Si quieres un feed de los favoritos, esto es lo que tienes que usar: http://twitter.com/favorites/xxxxx.rss, también reemplazando xxxxx por el usuario que favoritee.

También puedes usar estas técnicas:

  • Archivar tweets usando IFTTT y otros servicios: IFTTT es una herramienta genial para automatizar este tipo de backups combinándolos con la herramienta que quieras. Puedes archivar tus tweets por fecha en Google Calendar, crear un archivo en Evernote, o enviar allí tus tweets favoritos. Para otras recetas e ideas de cómo usar IFTTT no te dejes de leer nuestras 36 recetas recomendadas.
  • Twistory: Es un servicio para guardar todos tus tweets en tu calendario favorito. Te suscribes al feed de cualquier usuario y éste se integra en Google Calendar, Outlook, Thunderbird o cualquier aplicación que soporte el formato de iCal.
  • Tweetake: Permite guardar todos tus tweets públicos, DMs, followers, seguidos y favoritos, pero está limitado a 1000 contactos.
  • TweetBackup: Hace un backup diario de tus tweets y te permite exportarlo en varios formatos.

Este artículo fue publicado originalmente por mí en Bitelia.

Una cuenta en redes sociales manejada por varias personas: cómo organizarlo

teamwork

Si tenemos una cuenta de Twitter para informar exclusivamente sobre nuestra compañía o proyecto, suele ser conveniente que sean varias las personas que se encargan de mantenerla al día con novedades.

Esto puede traer una serie de dificultades añadidas en cuanto a coordinación que debemos evitar para no poner en riesgo la imagen de nuestra compañía. Una de las formas de organizarse es elegir buenas herramientas para gestionar las redes sociales y encargarse de que todos los miembros del equipo sepan usarlas eficazmente.

Si hablamos de Twitter, este servicio permite que un usuario esté logueado en distintos dispositivos, por lo tanto siempre cada miembro del equipo puede agregar la cuenta en sus respectivos clientes y tuitear desde allí. Pero esto tiene algunas desventajas, entre ellas, la pérdida del control de la contraseña, porque cualquiera puede cambiarla y no hay alguien con el rol de administrador.

Por suerte hay algunas utilidades para organizaciones que permiten gestionar tanto Twitter como Facebook, ofreciendo además estadísticas y otras funciones.

Twitter Corporate

Entre las características que está probando Twitter en las cuentas que piensa ofrecer a pequeñas empresas se encuentra la de “Contributors”, para que miembros de un equipo puedan publicar sin tener pleno acceso administrativo de la cuenta.

Si estás probando una cuenta de Twitter de empresas puedes ver si tienes activada ya la categoría “Contributors” en Ajustes. Si no lo tienes, toca esperar, ya que Twitter ha prometido terminar de lanzar las cuentas de empresa en unos meses. Mientras tanto puedes usar aplicaciones de terceros como las siguientes.

Birdherd

Probablemente la herramienta más simple que hay para esto es Birdherd. No tiene todas las funcionalidades de otras pero es rápida, intuitiva y básica. Se pueden agregar hasta 10 contribuyentes de forma gratuita. Si uno quiere pagar para agregar más, lo que dicen es que están en beta y todavía no han desarrollado planes de pago para poder agregar más usuarios.

Hootsuite

Hootsuite es una de las herramientas más completas para la gestión de múltiples cuentas en redes sociales. Permite agregar colaboradores y programar tweets por fecha, hora y cuentas. Se pueden incluir perfiles de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Pages (sólo para las cuentas Enterprise), Foursquare, Myspace, WordPress, y otras más.

Una de las funcionalidades más interesantes son los datos estadísticos que ofrece porque tiene integrado a Google Analytics y Facebook Insights y se pueden elaborar informes con las variables que necesitemos a partir de esos datos.

Es gratuita para 5 perfiles, pero si se quieren agregar colaboradores hay que pagar. Hay varias formas de hacerlo:

  • Contratando la cuenta Pro por 6 dólares, que incluye otro miembro del equipo, y además está libre de publicidad y permite ilimitada cantidad de perfiles sociales.
  • Si se quieren más colaboradores, hay que pagar 15 dólares por cada uno que se quiera agregar.
  • Pasados los 6 miembros sólo se pueden agregar más colaboradores pagando 30 dólares por mes.
  • Si se quiere tener equipos sin limitación de usuarios, la opción que propone Hootsuite es suscribirse a una cuenta Enterprise.

Buffer

Buffer es un servicio que ofrece una opción diferente para programar tweets. Consiste en definir una serie de horarios en los que queremos postear. Luego mediante un botón que se puede integrar en el navegador (Chrome, Firefox, Safari) podemos ir agregando tweets a lo largo del día que se irán guardando para salir en los horarios que hemos definido previamente.

Ofrece estadísticas de los tweets enviados, con la cantidad de clicks que se hizo sobre los enlaces, los retweets, las menciones, las veces que alguien lo hizo favorito y el potencial alcance del tweet. También permite usar nuestra cuenta de Bit.ly.

Para agregar colaboradores debemos empezar por la cuenta Pro, que nos permite dos usuarios por 10 dólares al mes y la utilización gratuita de aplicaciones móviles integradas.

Si necesitamos más gente en el equipo, la opción es la cuenta Premium por 99 dólares al mes, pero que también ofrece posts y perfiles sociales ilimitados, junto con una línea directa con el fundador. Y en este punto debemos decir por propia experiencia que son una empresa muy receptiva al feedback de sus usuarios.

Foto: torres21

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